Trong quá trình trao đổi công việc hoặc đọc các bài viết chuyên ngành có thể bạn sẽ gặp một số từ viết tắt. Có những từ ít dùng thì thường sẽ được chú thích nhưng một số từ thường dùng thì lại không. Mỗi từ “quen’ đều đã từng là những từ “xa lạ”. Mình thống kê vài từ ở đây để bạn nào chưa biết thì tham khảo thêm nhé!
-
Mục Lục
- CTR – Click through rate (Tỷ lệ click chuột)
- CTA – Call To Action – Kêu gọi hành động
- CLV- Customer Lifetime Value – Giá trị vòng đời khách hàng
- CR – Conversion Rate – Tỷ lệ chuyển đổi
- WOM – Word of Mouth – Lời truyền miệng
- UX – User Experience- Trải nghiệm người dùng
- USP- Unique Selling Point – Điểm bán hàng độc nhất
- AIDA
- CMS – Content Management System- Hệ thống quản trị nội dung
CTR – Click through rate (Tỷ lệ click chuột)
Về cơ bản, CTR = số lần nhấp chia cho số lần hiển thị.
Không có một con số cụ thể cho tỷ lệ nhấp “tốt” tỷ lệ là bao nhiêu (tùy thuộc từng ngách, từng hình thức…), nhưng cao càng tốt.
Ví dụ: Bài viết của bạn hiển thị 100 lần và có 10 người click vào bài viết thì CTR là 10%.
-
CTA – Call To Action – Kêu gọi hành động
CTA là thành phần dùng để kêu gọi, thúc đẩy người dùng thực hiện một hành động nào đó (thường ở cuối bài quảng cáo). Ví dụ:
“Nhấp vào đây để đăng ký ngay bây giờ”
“Mua ngay”
-
CLV- Customer Lifetime Value – Giá trị vòng đời khách hàng
Là tổng số tiền mà khách hàng dự kiến sẽ chi cho các sản phẩm/dịch vụ của bạn trong suốt vòng đời của họ. Chỉ số LTV càng cao chứng tỏ khách hàng đem lại càng nhiều doanh thu cho doanh nghiệp.
-
CR – Conversion Rate – Tỷ lệ chuyển đổi
Là tỷ lệ biến đổi từ khách truy cập (hoặc người đọc, người xem…) thành khách hàng (chốt được đơn hoặc trở thành khách hàng tiềm năng thông qua việc liên hệ với bạn/ để lại email…).
Ví dụ: Hôm qua, landing page của bạn có 100 người truy cập, trong đó có 5 người gọi điện hỏi tư vấn mua sản phẩm thì CR là 5%.
-
WOM – Word of Mouth – Lời truyền miệng
Là hình thức giao tiếp giữa “Consumer to Consumer” (C to C) trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua điện thoại, mạng xã hội… Từ đó, các thông tin được “truyền tai nhau” một cách nhanh chóng trong cộng đồng.
-
UX – User Experience- Trải nghiệm người dùng
Là trải nghiệm tổng thể mà bạn có khi bạn đang sử dụng hoặc tương tác với một cái gì đó.
-
USP- Unique Selling Point – Điểm bán hàng độc nhất
Là yếu tố để phân biệt sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn với đối thủ cạnh tranh, là “những gì bạn có mà đối thủ cạnh tranh của bạn không.”
-
AIDA
Viết tắt của 4 chữ Attention (Thu hút), Interest (Thích thú), Desire (Khao khát), Action (Hành động). Đây là 4 bước giúp đạt được hiệu quả khi muốn thuyết phục ai đó về một vấn đề họ chưa biết.
Xem thêm: Các công thức viết bài content (trong đó có AIDA và một số công thức liên quan khác)
-
CMS – Content Management System- Hệ thống quản trị nội dung
Bạn có thể hiểu CMS là phần quản trị (admin) của một Website, nơi quản lý tất cả dữ liệu Website. CMS thông dụng hiện nay là WordPress – là cái mà một số người thuê viết yêu cầu writer biết cách đăng bài trên đó đấy!
—
Còn từ viết tắt nào mà Content Writer thường nghe nữa không nhỉ? Bạn nào biết gợi ý mình để mình bổ sung làm tư liệu nhé!
Giang Béc
